Política de Não Reembolso

Aviso Importante

O 11Stat não é um serviço de apostas ou de jogos de azar. Não aceita apostas, não presta aconselhamento de apostas e não garante resultados ou rendimentos. Todos os resultados produzidos são conteúdo de análise de dados de futebol, modelagem, simulação e material educacional.

Os planos de acesso e as assinaturas do 11Stat são conteúdo digital e serviços digitais disponibilizados imediatamente após a compra. Por essa razão, todos os valores de planos de acesso e assinaturas são não reembolsáveis — não são concedidos reembolsos, devoluções, créditos ou ressarcimentos a título de direito de arrependimento. Ao concluir a compra, você aceita esta política.

1. Escopo

Esta Política de Não Reembolso aplica-se a todos os planos de acesso pagos, assinaturas, pacotes de acesso digital de compra única, upgrades e extensões de prazo oferecidos pelo 11Stat. O 11Stat é uma plataforma de análise de dados de futebol e modelagem de probabilidades; não é um serviço de apostas, de jogos de azar, de investimento ou de consultoria financeira.

2. Conteúdo Digital — Não Reembolsável

Ao adquirir um plano de acesso ou uma assinatura, você recebe acesso imediato e integral ao conteúdo digital de análise (saídas do modelo, escores de probabilidade, painéis de simulação e de backtest). Dada a natureza desse conteúdo (um serviço digital executado e entregue por meio eletrônico de forma instantânea, que não pode ser devolvido fisicamente), uma vez concluída a compra:

• Não é possível solicitar reembolso da totalidade ou de qualquer parte do valor pago;
• Não é concedido reembolso parcial ou proporcional por dias ou períodos não utilizados;
• Upgrades de plano, extensões de prazo e compras adicionais são não reembolsáveis;
• O cancelamento de uma assinatura apenas interrompe as renovações futuras; não gera reembolso referente ao período vigente. O cancelamento pode ser realizado na página de configurações da conta ou mediante solicitação por escrito para [email protected]; uma confirmação de cancelamento é enviada ao endereço de e-mail cadastrado. As solicitações de cancelamento recebidas com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à próxima data de renovação impedem a cobrança daquele período.

3. Consentimento Expresso à Execução Imediata (Contrato a Distância)

Nos termos da legislação consumerista aplicável, podem incidir exceções legais ao direito de arrependimento em contratos de conteúdo digital executado e entregue ao consumidor de forma instantânea por meio eletrônico. No momento da compra, você confirma expressamente que consente com a execução imediata do serviço e reconhece que o seu direito de arrependimento se extingue assim que a execução tem início. Essa confirmação é registrada e conservada por meio da caixa de consentimento no checkout e/ou da conclusão da transação.

Observação para usuários da UE / EEE: Nos termos da legislação consumerista europeia (Diretiva 2011/83/UE), o direito de arrependimento se extingue para os usuários que tenham dado consentimento expresso à entrega do conteúdo digital e reconhecido que a execução teve início. Esse consentimento é conservado como captura de tela e registro no fluxo de checkout. Dúvidas: [email protected].

4. Assinaturas Recorrentes e Cancelamento

As assinaturas podem ser renovadas automaticamente ao final do período selecionado, até que você as cancele. Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento pela sua conta ou por meio do endereço [email protected]. O cancelamento interrompe a próxima renovação; não é concedido reembolso do período já pago, e o seu acesso permanece ativo até o fim desse período.

Teste gratuito de 2 dias: A assinatura por cartão inicia-se com um teste gratuito de 3 (três) dias. Se você cancelar antes do término do teste, nenhuma cobrança é realizada e não há reembolso a ser feito. Um e-mail de lembrete é enviado antes do fim do teste. Os períodos cobrados após o teste são não reembolsáveis, nos termos das condições de conteúdo digital acima.

5. Casos Excepcionais (Exclusivamente a Critério do 11Stat)

Nos casos limitados a seguir, poderemos analisar a questão, exclusivamente a nosso critério e como gesto de boa vontade, e não como obrigação legal:

• Cobrança em duplicidade (dupla) realizada por engano para a mesma transação;
• Impossibilidade total de acesso ao serviço em razão de falha técnica de nossa responsabilidade que não possa ser sanada em prazo razoável.

Qualquer análise nesse sentido exige comunicação para [email protected] no prazo de 30 dias. Um reembolso concedido após essa análise não altera o fundamento de "não reembolso" desta política e não constitui precedente.

6. Solicitações de Reembolso e Chargebacks

Antes de abrir qualquer disputa de pagamento ou chargeback, entre em contato primeiro com [email protected]; a maior parte das disputas é resolvida em até 5 dias úteis. Caso você inicie um chargeback indevido junto ao seu banco ou provedor de pagamento, em violação a esta política, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a conta correspondente e de recuperar os custos daí decorrentes. Nesses casos, a confirmação da compra, o registro de ativação do acesso digital, o log de uso e a sua aceitação expressa desta política serão apresentados ao processador de pagamentos como pacote de evidências. Esta cláusula não limita quaisquer direitos legais de chargeback que você possa ter nos termos da legislação consumerista.

Contato para disputas: [email protected] — informe o ID da transação e a data da cobrança.

7. Natureza do Produto — Sem Garantia

O 11Stat fornece estimativas de modelo e saídas de probabilidade. Todos os números de ROI e de taxa de acerto são métricas de qualidade em paper/simulação; não constituem retorno em dinheiro real, ganhos ou garantia de resultado. A insatisfação, a não obtenção de um resultado esperado ou a não materialização de uma saída analítica não constituem fundamento para reembolso.

8. Alterações e Contato

Podemos atualizar esta política periodicamente; a versão vigente é publicada nesta página e aplica-se a partir da data de publicação. Dúvidas: [email protected].

Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, dos quais constitui parte integrante.

Idioma Regente

Esta tradução para o português é fornecida apenas por conveniência. A versão em língua turca desta Política de Não Reembolso é o original juridicamente vinculante; em caso de divergência ou conflito, prevalece o texto em turco.