นโยบายการไม่คืนเงิน

ประกาศสำคัญ

11Stat ไม่ใช่บริการพนันหรือการเดิมพัน ไม่รับเดิมพัน ไม่ให้คำแนะนำการเดิมพัน และไม่รับประกันผลลัพธ์หรือรายได้ใด ๆ ผลลัพธ์ทั้งหมดเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลฟุตบอล การสร้างแบบจำลอง การจำลองสถานการณ์ และเนื้อหาเพื่อการศึกษาเท่านั้น

สมาชิกภาพและการสมัครสมาชิกของ 11Stat เป็นเนื้อหาดิจิทัลและบริการดิจิทัลที่เปิดให้เข้าถึงได้ทันทีเมื่อทำการซื้อ ด้วยเหตุนี้ ค่าสมาชิกและค่าสมัครสมาชิกที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืน ไม่มีการคืนเงิน ไม่มีการคืนค่าธรรมเนียม และไม่สามารถใช้สิทธิถอนตัวจากสัญญาได้ เมื่อคุณทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้

1. ขอบเขต

นโยบายการไม่คืนเงินฉบับนี้ครอบคลุมแผนสมาชิกแบบชำระเงินทั้งหมด การสมัครสมาชิก แพ็กเกจการเข้าถึงดิจิทัลแบบชำระครั้งเดียว การอัปเกรด และการต่ออายุระยะเวลาที่ 11Stat นำเสนอ 11Stat เป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลฟุตบอลและการสร้างแบบจำลองความน่าจะเป็น ไม่ใช่บริการพนัน การเดิมพัน การลงทุน หรือที่ปรึกษาทางการเงิน

2. เนื้อหาดิจิทัล — ไม่มีการคืนเงิน

เมื่อคุณซื้อสมาชิกภาพหรือการสมัครสมาชิก คุณจะได้รับการเข้าถึงเนื้อหาวิเคราะห์ดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบทันที (ผลลัพธ์ของแบบจำลอง คะแนนความน่าจะเป็น แผงการจำลองสถานการณ์และแบ็กเทสต์) เนื่องจากลักษณะของเนื้อหาดังกล่าว (เป็นบริการดิจิทัลที่ดำเนินการทันที ส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์โดยทันที และไม่สามารถส่งคืนในทางกายภาพได้) เมื่อการซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว:

• ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนของจำนวนเงินที่ชำระ;
• ไม่มีการคืนเงินบางส่วนหรือคืนตามสัดส่วนสำหรับวันหรือช่วงเวลาที่ยังไม่ได้ใช้งาน;
• การอัปเกรดแผน การต่ออายุระยะเวลา และการซื้อส่วนเสริม ไม่สามารถขอคืนเงินได้;
• การยกเลิกการสมัครสมาชิกเพียงหยุดการต่ออายุในรอบถัดไปเท่านั้น และไม่ก่อให้เกิดสิทธิรับเงินคืนสำหรับรอบปัจจุบัน คุณสามารถยกเลิกได้จากหน้าตั้งค่าบัญชี หรือส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ [email protected] โดยการยืนยันการยกเลิกจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ คำขอยกเลิกที่ส่งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันต่ออายุครั้งถัดไปจะทำให้ไม่มีการเรียกเก็บเงินสำหรับรอบนั้น

3. ความยินยอมโดยชัดแจ้งต่อการเริ่มให้บริการทันที (สัญญาระยะไกล)

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ ข้อยกเว้นของสิทธิถอนตัวจากสัญญาอาจใช้กับสัญญาเนื้อหาดิจิทัลที่ดำเนินการและส่งมอบให้ผู้บริโภคทันทีผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ ในขณะทำการซื้อ คุณได้แสดงเจตนาโดยชัดแจ้งว่ายินยอมให้เริ่มให้บริการทันที และยอมรับว่าสิทธิถอนตัวจากสัญญาของคุณจะสิ้นสุดลงเมื่อการให้บริการได้เริ่มต้นแล้ว คำยืนยันนี้จะถูกบันทึกและเก็บรักษาผ่านช่องทำเครื่องหมายให้ความยินยอมในขั้นตอนการชำระเงิน และ/หรือการทำธุรกรรมจนเสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุสำหรับผู้ใช้ใน EU / EEA: ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของยุโรป (Directive 2011/83/EU) สิทธิถอนตัวจากสัญญาจะสิ้นสุดลงสำหรับผู้ใช้ที่ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งต่อการส่งมอบเนื้อหาดิจิทัลและรับทราบว่าการให้บริการได้เริ่มต้นแล้ว ความยินยอมนี้ถูกเก็บรักษาไว้เป็นภาพหน้าจอและบันทึกในขั้นตอนการชำระเงิน สอบถามได้ที่ [email protected]

4. การสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติและการยกเลิก

การสมัครสมาชิกอาจต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาที่เลือกไว้จนกว่าคุณจะยกเลิก คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจากบัญชีของคุณหรือผ่านทาง [email protected] การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป ไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบระยะเวลาที่ชำระไปแล้ว และคุณจะยังคงเข้าถึงบริการได้จนถึงสิ้นสุดรอบระยะเวลานั้น

ทดลองใช้ฟรี 3 วัน: การสมัครสมาชิกด้วยบัตรเริ่มต้นด้วยช่วงทดลองใช้ฟรี 2 (สอง) วัน หากคุณยกเลิกก่อนสิ้นสุดช่วงทดลอง จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ และไม่มีการคืนเงิน จะมีการส่งอีเมลแจ้งเตือนก่อนสิ้นสุดช่วงทดลอง รอบที่เรียกเก็บเงินหลังช่วงทดลองไม่สามารถขอคืนเงินได้ตามข้อกำหนดเนื้อหาดิจิทัลข้างต้น

5. กรณียกเว้น (ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ 11Stat โดยสมบูรณ์)

ในกรณีจำกัดต่อไปนี้ เราอาจพิจารณาทบทวนเรื่องดังกล่าวตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว และเป็นการแสดงไมตรีจิต มิใช่ภาระผูกพันตามกฎหมาย:

• มีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน (สองครั้ง) โดยผิดพลาดสำหรับธุรกรรมเดียวกัน;
• ไม่สามารถเข้าถึงบริการได้เลยเนื่องจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดจากฝ่ายเรา และไม่สามารถแก้ไขได้ภายในเวลาอันสมควร

การพิจารณากรณีเหล่านี้มีเงื่อนไขว่าต้องแจ้งมาที่ [email protected] ภายใน 30 วัน การคืนเงินที่เกิดขึ้นจากการพิจารณาดังกล่าวไม่เปลี่ยนแปลงหลักการ "ไม่คืนเงิน" ของนโยบายฉบับนี้ และไม่ถือเป็นบรรทัดฐาน

6. คำขอคืนเงินและการปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

ก่อนเริ่มข้อพิพาทการชำระเงินหรือการปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) ใด ๆ โปรดติดต่อ [email protected] ก่อน ข้อพิพาทส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขภายใน 5 วันทำการ หากคุณเริ่มกระบวนการ chargeback โดยไม่มีเหตุอันสมควรกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอันขัดต่อนโยบายฉบับนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง และเรียกร้องค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ในกรณีดังกล่าว หลักฐานการยืนยันการซื้อ บันทึกการเปิดใช้งานการเข้าถึงดิจิทัล บันทึกการใช้งาน และเอกสารความยินยอมโดยชัดแจ้งต่อนโยบายฉบับนี้ จะถูกนำเสนอต่อผู้ประมวลผลการชำระเงินเป็นชุดหลักฐาน ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดสิทธิ chargeback ตามกฎหมายที่คุณมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ช่องทางติดต่อกรณีข้อพิพาท: [email protected] — โปรดระบุรหัสธุรกรรม (transaction ID) และวันที่เรียกเก็บเงิน

7. ลักษณะของผลิตภัณฑ์ — ไม่มีการรับประกัน

11Stat ให้บริการการประมาณค่าจากแบบจำลองและผลลัพธ์ความน่าจะเป็น ตัวเลข ROI และอัตราความแม่นยำทั้งหมดเป็นตัวชี้วัดคุณภาพแบบจำลอง/การจำลองสถานการณ์ (paper/simulation) เท่านั้น ไม่ใช่การรับประกันผลตอบแทนด้วยเงินจริง ผลกำไร หรือผลลัพธ์ใด ๆ ความไม่พึงพอใจ การไม่ได้รับผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง หรือการที่ผลลัพธ์เชิงวิเคราะห์ไม่เป็นจริง ไม่ถือเป็นเหตุในการขอคืนเงิน

8. การเปลี่ยนแปลงและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว ฉบับปัจจุบันจะเผยแพร่บนหน้านี้และมีผลบังคับตั้งแต่วันที่เผยแพร่ สอบถามได้ที่: [email protected]

นโยบายฉบับนี้ต้องอ่านควบคู่กับเงื่อนไขการใช้งาน และถือเป็นส่วนหนึ่งที่ไม่อาจแยกออกจากกันได้

ภาษาที่มีผลบังคับทางกฎหมาย

คำแปลภาษาไทยฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น ฉบับภาษาตุรกีของนโยบายการไม่คืนเงินนี้คือต้นฉบับที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย ในกรณีที่มีข้อความไม่ตรงกันหรือขัดแย้งกัน ให้ยึดถือข้อความภาษาตุรกีเป็นสำคัญ